«گردشگری سلامت در سطح جهانی، تلفیقی از دو حوزه مهم پزشکی و گردشگری است. با توجه به ظرفیت‌های بالای استان چهارمحال و بختیاری و وجود پزشکان حاذق، می‌توان با برنامه‌ریزی پویا و منسجم، گردشگر سلامت خارجی را با ایجاد کیفیت مطلوب درمانی (از نظر جسمی) و تجربه‌ای خوش از سفر (از نظر روحی) ، به تبلیغ‌کننده و سفیر معتبر برند سلامت استان تبدیل کرد.»

به گزارش رسانه معاونت درمان ؛ کارگاه آموزشی «گردشگری سلامت» به منظور ارتقای سطح دانش و مهارت کارکنان بیمارستان‌های تابعه دانشگاه در حوزه خدمات بین‌الملل، با موضوع «توانمند سازی مدیران ، کادر درمان و تقویت آمادگی مراکز درمانی برای ارائه خدمات استاندارد به بیماران بین‌الملل در حوزه گردشگری سلامت» با حضور مسئولین معاونت درمان ، مدیران و کارکنان بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد و به ریاست آقای دکتر جلیل، معاون درمان دانشگاه ، روز دوشنبه ۱۹ مرداد ماه ۱۴۰۵ در سالن اجتماعات مدافعان سلامت برگزار گردید.

معاون درمان دانشگاه؛ گردشگری سلامت را یک زنجیره به‌هم‌پیوسته و راهبردی دانست که موفقیت آن در گرو همکاری مؤثر سه ضلع اصلی شامل دانشگاه‌های علوم پزشکی، بیمارستان‌ها و شرکت‌های تسهیل‌گر گردشگری سلامت است.

وی با اشاره به نقش دانشگاه‌های علوم پزشکی در سیاست‌گذاری، راهبری، نظارت بر کیفیت خدمات، ایجاد هماهنگی بین‌بخشی و تقویت زیرساخت‌های لازم، اظهار داشت: دانشگاه‌ها به‌عنوان نهادهای حاکمیتی و متولی سلامت، نقش اساسی در تضمین ایمنی بیمار، رعایت استانداردهای حرفه‌ای و صیانت از اعتبار نظام سلامت دارند.

 دکتر جلیل ضمن قدردانی از تلاش های کادر درمان و کارکنان حوزه سلامت در راستای ارتقاء کیفیت خدمات درمانی با وجود مشکلات موجود و اهمیت گردشگری سلامت، در تشریح نقش بیمارستان‌ها افزودند : بیمارستان‌ها قلب عملیاتی گردشگری سلامت هستند و کیفیت خدمات تشخیصی، درمانی و مراقبتی، نحوه پذیرش و پاسخگویی، شفافیت در هزینه‌ها و مدیریت تجربه بیمار بین‌الملل، به‌طور مستقیم بر اعتماد و رضایتمندی مراجعان اثرگذار است. وی بر اهمیت استقرار و تقویت واحد پذیرش بیماران بین‌الملل (IPD) در مراکز درمانی و ارائه خدمات یکپارچه از نخستین تماس تا پیگیری پس از درمان تأکید کردند.

وی همچنین شرکت‌های تسهیل‌گر را حلقه ارتباطی میان بیمار بین‌الملل و ارائه‌دهندگان خدمات سلامت عنوان و بیان کردند : این شرکت‌ها با معرفی ظرفیت‌های درمانی، اطلاع‌رسانی شفاف، هماهنگی سفر و اقامت، همراهی بیمار و تسهیل ارتباط میان بیمار و بیمارستان، نقش مهمی در شکل‌گیری تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای بیمار خارجی دارند. فعالیت این شرکت‌ها باید در چهارچوب ضوابط، شفافیت، اخلاق حرفه‌ای و هماهنگی کامل با مراکز درمانی انجام شود.

در این برنامه ، مباحث تخصصی در زمینه مدیریت تجربه بیمار بین‌الملل، نقش واحد IPD و استراتژی‌های بازاریابی در صنعت گردشگری سلامت مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت و سرفصل‌های اصلی این دوره آموزشی به شرح ذیل توسط اساتید ارجمند ارائه شد :

- خانم دکتر ایازی مدیر پرستاری دانشگاه، پیرامون وضعیت گردشگری سلامت در ایران و جهان همچنین نقشِ حیاتی پرسنل به ویژه کادر پرستاری و مدیریت مراقبت‌های پرستاری در ارائه خدمات استاندارد به بیماران بین‌الملل ایراد سخن نمودند.

- آقای دکتر موسوی رئیس اداره تعرفه و اقتصاد درمان ، به تبیین فرصت‌های اقتصادی، ظرفیت‌های ارزآوری و اهمیت مدیریت زنجیره ارزش در گردشگری سلامت پرداختند.

 دکتر سید محمود موسوی در شرح تلاش‌های مجموعه دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد در عرصه جذب گردشگران سلامت، با اشاره به افزایش توجه وزارت بهداشت به موضوع گردشگری سلامت طی سال‌های اخیر، اظهار داشت : با تداوم برگزاری چنین نشست‌هایی، اتفاق مطلوبی برای پیشبرد بهتر اهداف دانشگاه در این زمینه رقم خواهد خورد. همچنین، افزایش بهره‌مندی از توانمندی‌های موجود در مسیر ارتقای جایگاه گردشگری سلامت دانشگاه، کمک شایانی به بهبود اقتصاد سلامت استان خواهد کرد.

«با توجه به ضرورت گذار از (فروش خدمت) به (مدیریت اعتماد) و اهمیت برندسازی ملی در حوزه پزشکی، نقش کلیدی کارکنان بیمارستان‌ها در جذب و رضایتمندی بیماران خارجی، زمینه‌ساز اطمینان خاطر گردشگران می‌شود.»